2023岁暮，工商银行青岛分行买卖部全新改造升级，以全新相貌亮相岛城。行动行业标杆，青岛分行买卖部是青岛分行要点打造的聪明网点也是青岛分行高质料开展的“门面”和供职新窗口的“脸面”。

　　为晋升供职质料和客户体验服务，青岛分行买卖部永远永远承袭“以客户为中央”的供职理念，将供职认识融入到平居职业中，切施行行我行温度供职的条件，将“客户第一”的供职认识贯穿于供职之中。

　　客户孙先生是青岛分行买卖部买卖室周边的私买卖主，多年前正在网点执掌了个别贷款营业。2024年3月，孙先生至青岛分行买卖部买卖室执掌个别营业时提出思执掌住房贷款提前还款营业。网点职业职员正在招待历程中明白到客户还款资金首假若平居筹备回款资金，之于是提前还款，客户感想目前房贷利率过高。明白到客户需求后，网点第临时候接洽了个贷部客户司理，充沛阐扬部分联动，客户为先的职业心灵，与个贷部客户司理协同为客户处置困难。

　　斟酌到客户平居筹备资金运用天真度较高的近况，客户司理向客户举荐并先容了我行房抵贷产物，一方面能够处置客户房贷较高的题目，另一方面也能够处置客户筹备平居用款题目。客户明白后额表忻悦马上表现要申请执掌。

　　2024年5月初我行告成为该客户发放房抵筹备贷款1笔，用于客户平居筹备运用。

　　正在招待和供职客户的历程中，网点的诚实供职和客户司理专业的营业水准得回了孙先生的高度评判。5月23日服务，孙先生格表送来了锦旗，用“供职专业效用高 亲热线个字对工商银行青岛分行买卖部的职业做出了评判与一定。

　　跟着核心金融职业集会对科技金融、绿色金融服务、普惠金融、养老金融、数字金融等范畴举办要点夸大，为进一步做好普惠金融归纳供职，络续晋升普惠金融客户供职深度，工商银行青岛分行买卖部紧跟青岛分行筹备思绪，将普惠金融与客户供职职业慎密连合，正在胀舞普惠金融营业又好又疾开展的同时，谨记“无真情无营销”的职业标准，相持以客户需求为导向，用诚实的立场和专业的供职牢筑客户心中值得相信的首选银行。

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