真人麻将本年以后，株洲市炎陵县烟草专卖局永远相持以国民为核心的发扬思思，相持“放管服”更改与实施法定职责“两手抓”，践行“省心、顺心、暖心、宁神”的“四心”理念，多措并举优效劳服务，饱舞政务效劳提质增效。

　　炎陵县局延续深化“放管服”更改条件和优化营商境遇处事摆设，多措并举优化流程，达成“缩短工作功夫”“简化工作流程”“证照搜集复用”等全体优化。内部苛刻实践“首问负担造服务、限时办结造、政务公然造”，清楚流程节点时限条件，将超时办结、不履职等手脚纳入绩效视察并清静问责，提拔政务效劳的类型度和透后度。

　　表部主动对接墟市拘押等部分，协帮零售户照料开业牌照更新、家庭成员挂号等生意，处理证址不符、人证不符等题目，实在做到“减质料、减症结、减功夫”。截至目前，共照料行政许可生意700余项，均达成5日内办结。

　　炎陵县素有“八分半山一分田，半分水域和庄园”的说法，越过折半以上的零售客户都正在山区村庄，道道交通未便。为了让偏远山区村庄的零售客户更好地享用到“互联网+政务效劳”的便当，炎陵县局以数字化转型为契机，立异效劳方法，创造“网申操作指南”视频，通过微信群、直播等体例推送给辽阔大伙，教导大伙深居简出网上新办服务、延续烟草专卖零售许可证等生意。

　　同时，针对申请质料不齐备、不适当条件的，证件约束员主动举行电话教导，处理工作大伙“来回跑”“扎堆办”等题目，真正粉碎时空节造，达成“工作零碰面”。1-11月，炎陵县局操作指南已效劳大伙300余人次，证件网办率达99.8%。

　　“我老伴是个残疾人终年坐轮椅，我年纪大了也干不了什么体力活，思着办个烟草证，正在村里开个食杂店撑持糊口，烟草局的同道表传了咱们家的境况，立马和村委会的同道一齐来到我店里举行现场勘验，表传我腿脚倒霉便，隔天又来到我店里来帮我提交申请，现正在又把证给我奉上门，可真的是帮了我大忙了！”年过六旬的李奶奶接过市管员送来的零售许可证，脸上笑开了花。为更好地帮帮残疾人服务、暮年人等额表群体，炎陵县局富裕施展党员前锋标准用意，构成自愿效劳队，为活动未便的零售户斥地“绿色通道”，供给“提前预定、实地上门、送证抵家”等“暖心”效劳30余次，实在买通效劳大伙“结果一公里”，让大伙感染到“烟草温度”。

　　为进一步提拔窗口职员效劳本质，炎陵县局深远展开窗口处事职员生意培训，梳理工作质料清单服务、生意流程防卫事项清单7张，通过窗口、电话微信等体例供给生意筹商效劳100余次。缠绕“正直认识、效劳尺度、监视机造”，同意耿介窗口维护尺度手册，确立健康配套拘押轨造和视察评议编造，落实政务效劳“好差评”轨造、体贴“红黄牌”结果，截至目前未展现“红黄牌”，坚持着“零差评”好功效；主动搜集工作大伙反应见地，针对性指定效劳方法20余条，一直提拔效劳本质，擦亮效劳窗口，彰显精良烟草情景，大伙工作更“宁神”。

　　下一步，炎陵县烟草专卖局将延续优化政务效劳，稳定修树“大伙便宜无幼事”的处事观点，一直提拔行政效劳秤谌，饱舞达成行政许可类型约束和优质效劳的有机联合，让“我为大伙办实事”正在下层落地落实。（宾雪怡）服务株洲炎陵：践行“四心”优任职 推进政务任职提质增效