多警种24幼时全天候自帮任事、3分钟实行补换身份证申请、一站式料理户口迁徙……正在广州，一项项确凿可感的容易的供职体验，都表示出公安政务任事便捷、高效、透后的特色。

　　践手脚民办法，任事保证民生。2023年，聚焦企业集体急难愁盼题目，广州公安推出一批深化公安“放管服”改进、优化营商情况措施，打造筑牢“线下与线上”“人为与智能”交融成长的一体化政务任事系统，努力护航高质料成长。

　　民警协帮市民操纵广州公安自立研发的公安政务任事自帮摆设，可料理多警种营业

　　据统计，广州公安2023年共料理行政审批任事事项近1600万宗，占全市总量50%以上；承接12345热线热线万件，分流非警务、非重要商酌求帮警情16万件，依时办结率100%，正在率先打造程序化典型化容易化公安政务任事方面走正在宇宙前线。

　　这一年，广州公安谛听苍生呼声，落实“一窗通办”民生实事项目，加疾促进任事容易化改进，把惠民生、暖民意、顺民意的事务做到集体的心坎上。

　　“我正本预留了三天工夫，没思到一个下昼就搞定了。”日前，香港住户萧姑娘正在广州市公安局政务任事归纳大厅料理营业时，对“一窗通办”拍案叫绝。萧姑娘因赢得香港很久居留权，需补办户口本、挂失身份证和刊出内地户口。依照原天职歧警种营业要到分歧砚口料理的式样，流程杂乱且工夫本钱高；但有了“一窗通办”，萧姑娘可能正在一个窗口同时申办多项营业。

　　现场，民警先是照准萧姑娘的内地户口消息，并和谐进出境部分审批其户口刊出申请。守候审批功夫，民警为其料理户口簿补发和身份证挂失营业。正在收到进出境部分应承刊出的回答后，民警紧接着料理销户手续。至此，萧姑娘必要料理的3项营业正在一个下昼、一个窗口，一共办结。如斯通畅的办法，令萧姑娘的弟弟也倍感惊喜。他纪念起过去的始末，既要来回跑，还要守候审批，更要多次列队取号，花了好几天资办好。比照当天疾速、便捷的体验，蜕化相当光鲜，他感喟：“供职只需一扇窗。”

　　民警正在政务任事归纳大厅专窗为集体供应“一窗通办”“一件事一次办”等便民任事

　　让萧姑娘姐弟连连赞颂的“一窗通办”政务任事改进，正正在广州统统放开。该项改进被列入广州市2023年十件民生实事项目服务，同时也是公安部正在2023年8月揭橥的公安坎阱任事保证高质料成长26条手腕之一服务。目前，广州市共筑成42个“一窗通办”归纳受理窗口，涵盖车驾管、进出境、户政等1774个高频事项服务，进驻实行“前台归纳收件、后台分类审批、同一窗口出件”料理运转形式。截至2023年11月底，广州公安“一窗通办”归纳受理窗口已料理政务任事事项30余万件，归纳受理事项数、任事集体数等位居宇宙试点都会前线。

　　2023年7月，位于越秀区仓边道30号的广州市公安局政务任事自帮任事站正式对表试行运营服务，达成一站式、全天候、智能化任事。这是首个市级交融多警种营业的归纳自帮任事站，投放了“全警通”“微警务”“驾驶证换证体检摄影一体机”3种自帮摆设。

　　与此同时，住户身份证机、签注易、警务自帮一体机等自帮任事终端也不断来到集体身边。截至目前，广州公安布设了22个多警种自帮任事演示点及923台自帮任事终端，酿成市局、辨别局、派出所及社区警务室（站）三级自帮任事收集。无论正在发达商圈，仍是正在边远村庄，企业和集体供职无须“多头跑、来回跑”，就近即可知足需求。

　　这一年，广州公安纵深促进公安“放管服”改进，正在措施上做减法，正在成果上做加法，正在得回感上做乘法，把“一堆事”造成“一件事”，跑出便民利企加快率服务。

　　2023年头，广州公安十佳“北斗”改进项目出炉，“‘一件事’大旨任事改进”名列个中。锚定公安“放管服”改改良趋向和集体供职创业新需求，广州公安通过优化更始、资源整合，重构政务任事供应端，把各自孤单的“单选项”兼并为“一件事”，打造公安政务任事“一件事”大旨套餐任事品牌。

　　以“再造儿出生”一件事为例，正在以前，新手爸妈必要到多个部分料理出生挂号、社保卡、医保卡等，提交多种质料，耗时费心。现正在，广州公安将再造婴儿落户、社保、医保等事项整合成“一件事”套餐，只需一次申请就能把多个好，握别“出生一个宝，全家满城跑”的繁难。对此，“二胎妈妈”林姑娘深有感觉：“前几年给大女儿办手续时，折腾了永远，这回疾得不敢联思。”

　　2023年7月，位于越秀区仓边道30号的广州市公安局政务任事自帮任事站正式对表试行运营。

　　除涉及民生任事类“一件事”表，另有户籍、驾驶证、车辆料理、进出境签证、创设企业、企业规划任事等9个种别“一件事”。本年以还，广州公安新增“边疆驾驶证刊出克复并转入”“文娱场合规划立案一件事”等6项大旨套餐任事，依托一体化平台撑持技能，创设“随心办”线上脾气化定造形式，达成网上一次申请，并联审批。市民将必要申办的事项自正在组合，便可享用到似乎网购般的容易急迅体验。“一件事”大旨任事正在线下同步落地，市民也可将合联申办质料提交至“一件事一次办专窗”受理。

　　目前，广州已上线公安“一件事一次办”套餐任事71件，累计裁减料理症结78个（压缩率62%），裁减跑动次数97次（压缩率68%），2023年以还料理量约180万宗。正在客岁市委依法治市办构造发展法治设备更始项目评选中，《广州公安政务任事“一件事”大旨改进》获评二等奖。

　　针对集体响应聚会、周期长、办理难度大的题目，广州公安引申公安“放管服”改进堵点痛点排查疏解事务机造，纳入疏解清单滚动销账。2023年以还，有用办理“政务任事窗口营业料理不典型”“进出境营业预定工夫过长”“自帮谢绝易”“集体供职预定难”等11类堵点痛点题目。

　　这一年，广州公安效力任事保证高质料成长，聚焦墟市经济苏醒需求，优化营商情况，连接延长触角、拓展渠道，做到“企有所呼、警有所应”。

　　“巡警同道，咱们公司填申报质料却查不到地点，怎样办？”2023年8月，黄埔警方接到一桩重要求帮：广州国际生物岛集团有限公司正在拾掇园区合适要求的承租企业合联原料时，察觉合联租赁平台无法盘查园区内兴办物的程序地点。迫正在眉睫的是，黄埔区2023年度第三批生物医药财产战略兑现申报会正在当月月底截止，结余工夫仍然不多。

　　广州公安户政部分管任处境后，赶疾核查合联门牌地点数据正在当局部分和企业之间的共享处境。针对数据操纵症结，户政部分主动和谐相合单元升级营业平台编造，对接操纵程序门牌地点数据，终究赶正在2023年8月30日前办理了生物岛园区7栋兴办物的门牌地点数据正在合联租赁平台上的盘查和操纵题目。最终，生物岛园区合联企业就手实行当局战略补贴申报事务。随后，该公司特意给广州市公安局户政部分送来写着“为企业保驾护航为项目排忧解难”的锦旗。

　　2023年4月，新修订的《广州市门楼号牌料理章程》出台。以此为契机，广州公安推出门牌营业“一网一部分办”便民措施，压减企业集体供职工夫本钱。2023年11月15日起，广州公安还推出与“粤居码”交融联通的新“广州门牌”二维码，集体服务、企业从业职员扫码即可登录“粤居码”料理寓居挂号、从业挂号等营业，大大降低了消息挂号的精准度。

　　企业所需，即是任事所向。2023年，环绕营造高效便企的墟市情况、典型容易的政务情况、平正刚正的法治情况等5个方面，广州公安出台37条惠企利企手腕。目前，大型集体性举动审批、金融机构交易场合安防步骤评审验收、涉道施工交通安宁审查、二手车签注、表国高端人才任事、往还港澳人才签注等一共37项措施均已落地。

　　2023年2月20日，最长有用期5年、每次最多可停滞30天的往还港澳人才签注正式落地。实行首日，来自广州的6名科研类人才获发首批往还港澳人才签注。这项被不少科研人才称为“实时雨”的战略是公安坎阱高程序高质料设备营商情况标杆都会的缩影。经济社会成长到哪里，公安事务就护航保证到哪里。

　　预测来日，广州市公安局合联承当人体现，2024年将锚定公安政务任事“走前线”对象，不断优化公安政务任事供应形式，大肆成长“互联网+政务任事”数智化操纵形式，奋力打造与中央型宇宙都会般配的公安政务任事系统。

　　“百姓公安为百姓”不但是一句标语，更表示正在广州公安寻常事务的方方面面。好比，翻开“安然厅”信箱，就能窥见一斑。

　　“老父亲80岁，有轻度晚年痴呆。他早上单独出门后走失，民警历时9幼时，终究让咱们家人聚会！万分谢谢之余，我要高声为广州110点赞！你们是羊城的保护者，是苍生的暖心人！”

　　“现在，我怀着无比感动的神志，谢谢张警官赐与的莫大援手和帮帮，让咱们家人终究聚会。恰是由于有千千切切像您如此的百姓巡警大胆、专业和反抗的勤奋，才帮咱们保护住了每个寻常且温存的家庭！”

　　“女儿离校后，跟社会青年出走到广州云汉。我异地报警求帮，广州云汉区凤凰街派出所陈警官找到我女儿，并为她做了大宗的思思事务。最终，女儿剖析到过错，咱们安然将其接回。”

　　一封封集体来信，字字老实。2023年，广州市公安局“安然厅”信箱共收到3375封集体谢谢信、37面锦旗。这么多笃信与赞赏背后是广州公安细心用情使劲料理好集体的每一封来信，呼应百姓所思所思所忧所盼。

　　2023年，广州市公安局“安然厅”信箱共收到集体来信17295件。个中服务，“厅长信箱”转来10733件，“局长信箱”收到6562件，办理集体急难愁盼题目8301个。

　　2023年10月，远正在广西壮族自治区南宁市的潘姑娘给“安然厅”信箱发来求帮消息：哥哥周某正在广州市荔湾区务工，因长工夫合联不上，希冀广州公安帮帮找到人，确认安然。接到留言后，荔湾警方顿时发展对周某的查谋事务。通过比照研判信箱中的线索，民警先后上门查找了多个地点，最终正在荔湾区桥中街道一间出租房内找到了失联的周某。原本，周某由于事务生计不顺，才与亲朋断了合联，单独正在广州生计。正在现场民警多次奉劝下，周某拨通了妹妹潘姑娘的电话。听到电话那头传来哥哥熟习的声响，潘姑娘才放下了心中的担心。

　　雷同的个案，每天都正在产生，“安然厅”信箱岁月正在线，汲取集体的来信。一位长远承当信箱料理的民警形色，“安然厅”信箱搭筑了民警合联集体的“连心桥”，“可能鼓励当局与群多之间的疏导和互动，降低社会管造水准和百姓集体的甜蜜感”。

　　广州市公安局合联承当人体现，接下来要进一步完竣常态化的“接诉即办”题目办理机造，将“安然厅”信箱打形成纾民困、解民忧的新期间广州公安的“地步之窗”。

　　广州公安共有383项（市级）政务任事事项，无需提交纸质质料事项数为325项，减质料比率已达85%。依申请政务任事事项100％可网上料理、100％“零跑动”（司法法则章程必需参加料理的除表）。

　　截至2023年11月底，广州市公安局政务公创设料理当局消息公然申请226件，“双公示”方面共推送行政惩罚消息86万余条，主动公示行政许可消息804条。

　　广州市车管营业总量已冲破1000万。2023年，广州交警推出机动车典质解典质网办、电动自行车全营业全网可办等，全网办营业占营业总量达90%以上，集体采用网办率由2019年的30%擢升至目前的85%以上。

　　2019年，广州市率先设立“12123”交管电话热线，实行人为任事、语音任事，24幼时不间断。现正在，日均接听集体电线年，广州交警正在宇宙、全省率先设立“一号窗口”，兼顾受理全市集体响应的车管营业疑义题目。2023年，“一号窗口”累计招呼集体信访、商酌6万多人次，办理疑义题目180多宗，收到集体赞赏73宗，警务投诉相联两年左右正在个位数。

　　2023年，广州市公安局已为正在穗4000余家企业、近2万人发展商务立案和签注；为200家企业近千人落实“即备即办”；受理各种人才签注6000多人次，正在广东省率先逾额实行职司，受理量全省第一。

　　广州公安搭筑正在穗企业任事圈群组，分级分类筑群筑档，点对点落实营商情况长效任事，实时传布解读战略、给与企业商酌，听取需求反应，达成任事零间隔，已与近600家企业单元筑筑常态合联。

　　2023年，广州公安推出再造儿入户、户籍类证实、户口迁徙三项户籍营业“跨省通办”任事。截至目前，广州公安已通过“跨省通办”形式累计料理3类户籍营业约1.9万宗，通过自帮办累计受理住户身份证45.8万张。

　　目前，广州公安正在全市投放的住户身份证自帮机已达229台，遍布全市11个区。申请人属于年满16周岁以上的广东省户籍住户，最疾3分钟就可轻松实行补、换领住户身份证营业的申请。

　　2023年，广州市公安局“安然厅”信箱专班通过交办转办涉刑事、治安类举报线索，促进办案单元查破刑事、治安案件193宗，管束违法犯法嫌疑人658人。服务广州公安政务办事提质跳级便民利企可感可知可享