真人麻将2022年9月9日，中国银行业协会颁布《中国银行卡工业开展蓝皮书（2022）》（以下简称《蓝皮书》），这是中国银行业协会银行卡专业委员会贯串第十三年机合编撰、颁布和出书的银行卡工业专业讲述。《蓝皮书》由银行卡专业委员会副主任单元中国农业银行负担课题组长，18家成员单元参预、多轮修订、配合撰写。

　　《蓝皮书》共分六章，以出现银行卡工业贯彻落实新开展理念、鞭策工业高质地开展为主线，从银行卡工业开展、计谋法例、产物与供职、危机管控、客户体验与消费者爱惜、高质地开展寻觅与实验等多个方面先容了2021年我国银行卡工业各项职责方法和收获。《蓝皮书》的重要实质如下：

　　一、银行卡工业总体向好，贸易周围明显回升，信贷余额正向延长，团体危机有所松弛

　　2021年，中国经济延续苏醒、稳定运转，达成了8.1%的经济增速，住户消费水准有所回升，银行卡工业总体向好，人均持卡量保留延长，贸易周围明显回升，银行卡工业团体危机有所松弛，银行卡讹诈率延续降低，境表受理搜集周围延续放大。截至2021岁终，发卡方面，银行卡累计发卡量92.5亿张，当年新增发卡量2.7亿张，同比延长3.0%，增速逐年放缓；贸易方面，宇宙银行卡贸易金额1,060.6万亿元，同比延长33.8%；受理方面，我国境内受理商户累计2,798.3万户，同比降低3.3%服务，银联卡境表受理商户总数突出3,500万户，同比延长9.4%；危机方面，银行卡未偿信贷余额8.62万亿元，比上年延长8.9%；信用卡过期半年未偿信贷总额860.4亿元，同比延长2.6%；银行卡讹诈率为0.32BP，较上年降低0.43BP，达成贯串五年降低。

　　2021年，《部分音讯爱惜法》《合于推动信用卡透支利率商场化厘革的知照》《合于进一步增进信用卡营业表率壮健开展的知照（网罗定见稿）》（注：2022年7月正式颁布）等多个银行卡工业相干计谋法例颁布，进一步表率银行卡工业开展，一是从国度执法层面临部分音讯爱惜举行了精确，构修了以“见知-答允”为主题的部分音讯治理正派；二是对信用卡营业从筹办统造、发卡营销等多方面提出了表率哀求，增进信用卡营业表率壮健开展；三是全数实行信用卡利率商场化，增进银行业擢升筹办和统造才华；四是提防洗钱、恐惧融资和跨境赌博等违法违规动作，保护金融安宁。《蓝皮书》显示，正在一系列计谋法例的辅导下，各贸易银行相持表率运营，全数梳理评估贷前、贷中、贷后等合键治理部分音讯行径的限度、主意和方法，保护部分音讯安宁，逐渐寻觅信用卡利率商场化厘革计划，有用擢升信用卡资产质地，进一步限度睡眠卡率、苛控太过授信、深化资金流向监测、巩固配合机构统造，真实保护消费者合法权利，提防体例性金融危机。

　　2021年，银行卡产物与供职紧跟国度策略，用科技革新知足客户需求。正在紧跟国度策略上，推出村落强盛、绿色环保等中央卡产物，帮力国度策略奉行；延续展开优惠券发放等行径，增进消费延长与升级；深化与大型互联网平台及零售头部平台配合，为暮年群体供应专属热线和供职，保护社会民生。正在科技革新上，无介质数字信用卡渐渐普及，信用卡、手机和APP互相调解，客户行使尤其便捷；智能语音、智能表呼手艺通常利用于客户供职，供职进程尤其人道化；引入直播服务、图文定造和视频探店等互联网营销形式，客户感应尤其直观确凿；以大数据为底子展开性情化、区别化营销，营销效能大幅擢升，产物供职更贴合客户性情化需求。

　　《蓝皮书》显示，2021年，银行卡工业开展也面对着讹诈危机线上化、表部危机传导、黑灰产投诉等诸多挑衅。对此，银行卡工业相持深远幼心的危机统造理念，踊跃应对危机挑衅，苛把准入合口，巩固归纳授信统造，加大不良资产接管办理力度，深化资金用处管控，陆续擢升数字化反讹诈才华。2021年，信用卡行业团体危机较2020年有所松弛，资产质地团体向好。

　　跟着“90后”“Z世代”成为消费主力，银行卡工业踊跃回应年青客群对银行卡产物的优质体验、品牌文明调性的希望。为此，工业各方进一步深刻洞察客户需求、客户偏好，打磨区别化的产物及供职流程。2021年，银行卡工业依托金融科技，多角度开掘细分客群消费需求，为周密化筹办供应向导对象。同时，从顶层策略策画、数字化才华擢升、“客户-员工”音响搜集、品牌修理四个方面举行客户体验的体例性修理。其余，银行卡工业高度珍视消费者权利爱惜职责，将其融入筹办统造各个合键，落实主体义务，完备职责机造，表率营业动作，加大培训、教导传布和检讨力度，真实擢升消保职责质效。

　　2021年，银行卡工业踊跃践行革新、协和、绿色、绽放、共享的新开展理念，举行了有益的实验和寻觅，博得丰富收获。

　　正在革新开展方面，银行卡工业延续深化人为智能、大数据、云企图等手艺利用服务，聚焦数字化底子举措修理服务，延续夯实底层才华；推动统造形式革新和主题营业流程优化，寻觅体例化统造、聪慧化运营，擢升数字化运营功效和客户体验。

　　正在协和开展方面,一方面，银行卡工业维持商场公道次第，鞭策工业周围、质地、效益协和开展；另一方面，正在鞭策区域经济一体化、村落强盛等方面延续发力，为经济、社会、区域协和开展功绩金融气力。

　　正在绿色开展方面，一方面，银行卡工业通过大举执行申卡线上化、卡片虚拟化、账单电子化和新能源汽车金融供职，节减资源消费和碳排放；另一方面，以卡为媒，推出低碳产物和权利，机合展开环保宣教和公益行径，辅导消费者践行绿色开展理念。

　　正在绽放开展方面，银行卡工业“走出去”步调加疾，境表受理搜集掩盖面进一步放大，中国付出品牌国际影响力明显擢升；有序推动银行卡工业“引进来”，逐渐绽放境内付出清理商场，维持商场公道角逐，增进效能擢升；银行卡工业链绽放共享陆续深化，打造用户共享、场景互通、协同开展的行业配合新范式。

　　正在共享开展方面，银行卡工业永远遵守金融为民的初心。2021岁终，银行卡消费金额占社会消费品零售总额（剔除房地产、大宗批发等贸易类型）的比例已达49.2%，成为增进消费延长和升级的要紧气力。《蓝皮书》显示服务，银行卡工业敢于承担，踊跃参预抗震救灾、疫情防控、精准扶贫等国度庞大职司，机合展开定点帮扶、公益慈善、金融常识传布教导等行径，应用金融科技、普惠金融等方式，大举擢升银行卡供职的掩盖面和可得性，共享开展收获，推动配合阔绰。

　　中国农业银行信用卡中央总裁薛亚芹以为信用卡开展要相持贯彻新开展理念。她提到，“信用卡开展要藏身新开展阶段，贯彻新开展理念，以构修新开展体例为契机服务，怀抱‘国之大者’，深化对金融职责政事性和公民性的领会，跟进国度放大内需的策略，兼顾协和‘代价缔造、效益效能、周围速率、客户质地、危机统造、消保安宁’六个维度，拓展消费场景，勉励消费潜力，充满阐明信用卡对社会消费的拉动用意，践行‘公民金融为公民’的初心”。

　　招商银行信用卡中央总司理王波夸大信用卡工业要回归“金融为民”的初心，他指出，“国度策略引颈、企业延续筹办都将要害点指向‘人’，新事势下要达成高质地开展，信用卡工业必需回归‘金融为民’的初心，延续陆续地为客户缔造代价。简直来说，可能从践行‘危机为本’、相持‘付出为民’、深化消费者权利爱惜、深化数字化转型四个维度起首”。

　　中国民生银行信用卡中央总裁陈大鹏对信用卡营业数字化观念长远，他以为，“数字化开展将加疾鞭策信用卡营业从离线的纪录过去转向正在线的预测改日，鞭策获客、营销、付出、授信审批、危机统造、客户供职等营业合键的准则化、数字化、智能化水准，延续擢升营业的时效性及用户体验”。

　　广发银行信用卡中央总司理张华从一位产物司理的角度体贴年青持卡群体，他提到，“动作链接消费与理财等其他银行零售营业的‘桥梁’产物，信用卡也许正在供应信用消费供职的同时，引入其他零售营业为95后供应安宁牢靠的财政统造供职，不但帮帮95后达成‘边花边赚’的理思存在，也让客群正在体验归纳金融供职中逐渐擢升活泼度”。

　　江苏银行消费金融与信用卡中央总司理刘静看到了消费金融正在鞭策国民经济高质地开展方面阐明的要紧用意，她以为，“‘十四五’筹划中将增进国际国内双轮回动作宏观计谋的要紧效力点，正在表贸需求不确定、避免过分依赖大周围投资的情状下，需求侧的消费将成为要害，消费内需将是鞭策国民经济高质地开展的内正在动力。打造国内壮大的消费商场将成为‘十四五’功夫的一项要紧职司，这将极大地利好消费金融行业的开展”。

　　中国银联施行副总裁陈雷从卡机合角度，对银行卡动作付出用具的远景举行了瞻望，他以为，“我国经济已由高速延长迈入高质地开展的新阶段。动作鞭策我国经济转型升级的要紧底子之一，付生工业也将迎来策略时机期，工业各刚正在终端客户需求演变、工业配合样子变革、新兴手艺与营业加快调解、商场双向绽放的配景下寻求革新厘革和配合开展”。

　　回首2021年，银行卡工业严密环绕国度策略，以公民为中央，深刻推动工业数字化转型，为供职援救实体经济、拉动内需、知足公民夸姣存在需求做出了踊跃功绩。瞻望改日，源委三十多年的火速开展，银行卡工业将迈入尤其专业化、区别化、周密化的开展阶段，工业开展将尤其幼心稳重，尤其珍视客户体验擢升和消费者权利爱惜。银行卡工业将一连秉持“金融为民”的供职理念，怀抱“国之大者”，陆续开发进步，正在高质地开展的新征程上陆续迈进，为实体经济开展和供职公民大多夸姣存在需求功绩更大气力。

　　下一篇：中国银行业协会专职副会长邢炜会见中国农业银行信用统造部张晓男总司理一行中国银行业协会宣布 中国银行卡财富进展蓝皮书（2022）服务