本年是税务部分接续发展“便民办税东风手脚”的第11年，各地税务部分聚焦办税缴费高频事项和征税人缴费人热门诉求，火速反应并处分。立异优化办事措施，络续擢升征税人缴费人得到感、称心度。

　　擢升税费办事诉求反应是发展好“便民办税东风手脚”的苛重一环。山东省税务部分络续发展“东风入万企 问需解困难”大走访大调研营谋，畅达征税人缴费人诉求搜聚渠道，进一步进步诉求处理功效。

　　“这是咱们整饬的《便民办税东风手脚流传册》，蕴涵便民办税东风手脚简介、热门税收计谋、征税信用先容、涉税危急指引等，个中归集了你们实用的优惠计谋。”正在临沂玫德庚辰金属资料有限公司，上门走访的税费办事团队将教导原料交到了企业代表手中。

　　“税务部分面临面细听企业的涉税诉求，点对点为企业生长供应援救，实打实采纳有用的办事措施，这类现场问需问计、回应企业涉税诉求的营谋服务，凿凿帮帮咱们处分了不少简直题目，执意了企业生长决心。”临沂玫德庚辰金属资料有限公司董事善于瑞水感喟道。

　　正在僵持线下问需的同时，山东税务部分还进一步优化税费优惠计谋精准推送机造，搭修全流程、递进式、区别化精准推送链条，实行线下诉求反应和线上精准推送的“双向奔赴”，让受益群体“应知尽知”，计谋盈利“直达疾享”，税费计谋“落实落稳”，实行计谋找准人、主动奉上门。

　　“登录电子税务局，一系列的税收计谋就尽收眼底，无须像以前相同四处找计谋，费时辛苦还不无误，现正在有了‘计谋找人’这一措施后，为咱们负责计谋供应了极大的方便。”山东巧媳妇食物集团有限公司财物承当人王玉洁说。

　　别的，正在淄博市，国度税务总局淄博市临淄区税务局环绕优化精准推送机造，聚焦擢升流宣教导实效，正在通过“鲁税通”征纳互动平台、电子税务局实时传达最新税费计谋的同时，构造“税管家”办事团队精准对接企业计谋需求，点对点上门教导解读，让企业疾速负责计谋延续及转化重心，确保了“计谋找人”的有用性。

　　不日，长春振华合金钢创造有限公司的财政职员正在访候电子税务局时，显现网页走丢的情状。“当时焦炙处理联系营业，网页走丢可把我吓一跳。情急之下，我就拨通了税务部分的讨论电话。”企业财政承当人王萌吐露服务，接到诉求后，吉林省税务部分顷刻帮理排查联系题目。“不到1个幼时就把题目处分了，功效很高。”王萌说。

　　为了进步诉求的处分功效，吉林省税务部分将办事热线、电子税务局服务、征纳互动平台、网站留言等多渠道搜聚来的税费办事诉求，团结录入到12366征税缴费办事热线编造举办扎口处分。正在省局兼顾教导下，扶植“省—市—县（区）”三级诉求联络员事务机造，通过履行“1353”事务时限轨造来进步处理功效。

　　“‘1353’事务时限，即是指通过1个事务日阐述研判，3个事务日管束贰言，5个事务日处理诉求，3个事务日跟踪反应，实行讨论类事项接通即答、投诉举报类事项接件即转服务、庞大类事项蚁合恢复，有用擢升了诉求处理年光。”吉林省税务局征税办事处税务干部先容道。

　　“打造‘吉诉办’税费办事诉求反应品牌，是咱们落实促进‘接诉即办’的有用道途。”吉林省税务局相闭承当人吐露，下一步，将不断优化诉求处分机造，巩固对诉求处理情状的跟踪问效，重实效，提质效，胀励税费办事诉求处分事务再上新台阶。

　　加强问计问需、分类分级管束、主动靠前办事……国度税务总局广东清远高新本领财产拓荒区税务局紧跟2024年便民办税东风手脚程序，络续胀励税费办事提档优化，深化胀励税费办事提质增效，凿凿巩固征税人缴费人的得到感，为优化营商境遇功勋税务气力。

　　“以往村民办税须要花较多的年光到镇上处理，现正在有了这个长途可视化办税终端，他们就便当多了！”银盏社区党群办事核心事务职员由衷感触。

　　为疾速反应征税人缴费人的涉税需求，广东清远高新本领财产拓荒区税务局聚焦办事地方高质地生长服务，将四镇一街及各园区政务办事核心升级改造为便民办事点，通过专人办事指挥征税人缴费人应用电子税务局、V-tax长途可视化办税平台、粤税通等线上渠道处理税费营业，擢升线上处理渠道的笼盖面、辐射面。

　　除了办税更方便表，广东清远高新本领财产拓荒区税务局还正在络续优化擢升辖区征税信用境遇和加强涉税专业办事处分方面发力。正在优化擢升辖区征税信用境遇方面，创造印发长图、漫画指引，帮力企业依法擢升信用级别；正在加强涉税专业办事处分上，依托征税信用归纳管控平台，胀励涉税专业办事机构禁锢办事效率一向擢升。

　　“此后，咱们将不断精细联结便民办税东风手脚的重心，环绕‘高效办成一件事’下细时间、硬时间、及时间，以更求实、更有用的措施，为征税人缴费人供应更高效、更便捷的税费办事，勉励辖区百般筹划主体生气，为清远税收营商境遇高质地生长供应税务动能。”广东清远高新本领财产拓荒区税务局相闭承当人吐露。服务民呼即应 税费办事诉求反应提速增效